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Démarrage & Kit
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Activation du Kit OZECAR, configuration OCPP, premiers pas sur le portail.

Portail & supervision
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Dashboards, alertes, reporting, gestion multi-sites.

Facturation & paiement
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Abonnements, factures, paiement CB, refacturation URSSAF.

Dépannage
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Borne hors ligne, erreurs OCPP, sessions échouées.

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Questions fréquentes
Comment contacter le support technique ?
Par email à support@ozecar.fr. Nous répondons sous 24h ouvrées pour les questions générales, et sous 4h pour les incidents critiques (borne hors service affectant des clients).
Quel est le SLA de maintenance ?
Le SLA standard est de 24 à 48h pour une intervention terrain. 70 % des pannes sont résolues à distance sans déplacement technicien.
Puis-je gérer plusieurs sites depuis un seul compte ?
Oui. Le portail OZECAR est conçu pour la gestion multi-sites. Vous pouvez superviser l'ensemble de votre parc depuis un seul tableau de bord avec vue réseau complète.
Comment résilier mon abonnement ?
La résiliation est possible à tout moment depuis le portail OZECAR ou par email à support@ozecar.fr. Pas d'engagement minimal, pas de frais de résiliation.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

L'équipe support OZECAR répond sous 24h ouvrées.

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